"Luulin ensin, että kyse oli teknisestä viasta"

Syksyllä 2025 huomasin, etten päässyt kirjautumaan sähköpostiini normaalisti. Aluksi ajattelin, että kyse oli vain teknisestä ongelmasta, mutta pian kävi ilmi, että tililtäni oli lähetetty viestejä ilman lupaani.

Tilanne tuntui epämiellyttävältä ja hieman nololtakin, koska viestejä oli lähtenyt myös tuttaville. En tiennyt, oliko tietokoneessani virus tai oliko joku päässyt käsiksi tietoihini.

Päätin hakea apua ammattilaiselta.

Näin palvelu eteni

Kun otin yhteyttä PROITBU:un, sain nopeasti selkeät ohjeet siitä, mitä tehdä seuraavaksi. Tietokone ja sähköpostitili tarkistettiin, ja ongelman syy löytyi melko nopeasti.

Tilille oli lisätty asetuksia, jotka mahdollistivat viestien lähettämisen ulkopuoliselle. Nämä poistettiin, ja pääsin takaisin käyttämään sähköpostia normaalisti.

Samalla käytiin läpi tietoturva-asetukset ja vaihdettiin salasanat.

Lopputulos asiakkaan näkökulmasta

Tilanne ratkesi nopeammin kuin odotin. Sain myös käytännön ohjeita siitä, miten voin suojata tietoni paremmin jatkossa.

Minulle jäi tunne, että asia hoidettiin ammattimaisesti ja selkeästi ilman turhaa monimutkaisuutta.